Создавая СПА-проект как бизнес, как точку доходности, необходимо определить его концептуальный бизнес-план на основании характеристик объекта, помещения, его месторасположения и целевой аудитории.
Для того чтобы не возник ещё один источник расходов с загадочным названием и приставкой SPA, необходимо чётко определить его основу:
- Целевая аудитория и её запросы - чем точнее и конкретнее, тем лучше.
- Спрос рождает предложение - предлагаемые СПА-технологии, SPA-процедуры и услуги, которые, в свою очередь, определяют тип, вид и количество необходимого оборудования, численность и качество персонала.
- Уровень будущего объекта и его специфические характеристики - определяются исходя из уровня запросов и платёжеспособности целевой аудитории.
- Философия, миссия и легенда объекта - которым должны соответствовать все его составляющие.
Философии, миссии и легенде, в свою очередь, должны соответствовать: экстерьер - фасад, близлежащая территория, вход, вывеска, крыльцо; интерьер - правильное зонирование, дизайн, комфортность пребывания; внутреннее содержание - сбалансированность уровней оснащения (СПА-оборудование, SPA-косметика, расходные средства) и подготовки персонала (владение методиками работы, внешний вид, командный дух, соблюдение СПА-этикета).
Далее прописываем бизнес-технологии. Проецируя бизнес-технологии на имеющееся либо планируемое помещение, технологами СПА-бизнеса осуществляется функциональное зонирование.
По результатам зонирования создаётся технологический проект. Технологический проект - это пакет документации, который потребуют на согласование СЭС и МЧС, а также техническое задание для архитекторов и дизайнеров, инженеров и строителей.
Полноценный СПА-центр включает в себя следующие зоны: зона ожидания (ресепшн и фитобар), влажная зона (аква-зона и термальная зона), СПА-зона, бьюти-зона, а также зона релакса и отдыха.
Виды зон
| Зона | Целевое назначение | Оснащение | Рекомендации |
|---|---|---|---|
| Аква зона | Помещение, выделенное под целевое использование методик водолечения, а также кабинеты для проведения процедур с использованием влажных сред - морской воды, грязей, глин и т.п. | Бассейны: плавательные, в том числе с противотоком (для экономии площади); гидромассажные (джакузи); комбинированные (чаша для плаванья с противотоком и отделение с гидромассажем). Ванны: гидромассажные, бальнеологические. Души: каскадный, циркулярный, Шарко, игольчатый, душ впечатлений (используется в комбинации с банями). Флотарии - специальные устройства для создания эффекта невесомости, свободного плавания как в мёртвом море. | Особое внимание при обустройстве влажной зоны стоит уделить бассейну и ванне. Это должно быть профессиональное оборудование, рассчитанное на более интенсивную эксплуатацию, нежели бытовое (например, бытовая гидромассажная ванна рассчитана на использование 3-4 раза в неделю, профессиональная - на 8-12 часовой рабочий день в течение нескольких лет). Такое оборудование имеет специальные системы очистки и дезинфекции, не предусмотренные в бытовых моделях. |
| Термальная зона | Цель пребывания в данной зоне либо самостоятельный отдых (парение как таковое), либо подготовка к спа-процедурам (прогрев тканей, мышц). | Бани и сауны: русская, финская, римские термы, турецкая (хамам), японские (офуро и фурако), кедровые бочки. | Наиболее популярными и оптимальными являются хамамы и кедровые бочки - как щадящие и имеющие наименьшее количество противопоказаний. Популярными, но сомнительными являются инфракрасные сауны, так как в них теплопередача может сопровождаться электромагнитным излучением в малополезных частотных диапазонах. |
| СПА-зона | Зона спа-процедур: талассотерапии, грязелечения и массажа, а также кабинеты косметологического и эстетического ухода. | В первую очередь многофункциональные СПА кушетки, на которых можно проводить как сеансы массажа, так и разнообразные спа- и косметологические процедуры (по уходу за лицом и телом). Кушетки с водяным матрасом и эффектом флотации. Физиотерапевтическое оборудование (для омоложения, коррекции фигуры, эпиляции, детоксикации и т.д.) в зависимости от концепции спа-центра. | СПА-зона может быть создана как на ручных, так и на аппаратных методиках проведения процедур, либо комплексно. Особое внимание стоит уделить многофункциональности мебели, т.к. именно это позволяет сэкономить площадь (вместо 2 кабинетов массажа, 2 талассотерапии и 2 косметологических, итого 6, вы можете сделать 1-2 профильных кабинета и 2-3 универсальных, итого 4-5) и быстро переориентировать их в зависимости от потребности. |
| Бьюти-зона | В этой зоне предлагаются имиджевые услуги: парикмахерские, маникюр, педикюр и т.д. | Базовый перечень оборудования для салона красоты, только с учётом СПА-специфики. Специальные линии парикмахерского оборудования: эргономичные, стилистически выдержанные кресла, мойки с массажем. Гидромассажные комплексы для СПА-педикюра. Маникюрные столы с вытяжкой. Щадящий инструмент с использованием инновационных технологий (фены с озоновыми лампами и ионизацией, керамические брашинги и пр.). | Эта зона не является обязательной для спа-центра, однако для клиента она практически необходима: ведь после спа-процедур гостю нужно привести себя в порядок, и в первую очередь это касается причёски. Концепция полноценного и комплексного предложения для клиента требует присутствия этой популярной, востребованной и экономически оправданной услуги. |
| Релакс-зона | Специально отведённое место для отдыха клиентов после процедур и между ними. | Эргономичные шезлонги (в том числе термошезлонги), массажные кресла, кушетки с водяным матрасом для аква-медитации, арома- и хромоустановки, различные аксессуары. | Повышенное внимание уделяется стилизации интерьера, освещению, шумоизоляции, подбору музыки и визуального ряда. |
Стоит отметить, что всё оборудование и мебель для СПА должны быть выполнены из натуральных материалов (дерево, камень, стекло, неокрашенный металл) либо декорированы ими (стилизованы под них). Профессиональное оборудование имеет специальные системы очистки и дезинфекции и повышенный ресурс эксплуатации.
Для небольших СПА-салонов рекомендуется использовать мини-концепты (СПА-концепты) - готовые решения, объединяющие несколько зон на базе соответствующего многофункционального оборудования.
Например: система флотации NUVOLA (релаксация, гидромассаж, термотерапия, массаж, обёртывания и геолимфодренаж), AQUAVEDA table (термотерапия, массаж, в том числе мыльный и масляный, и аюрведа), Aemotio SPA (хромотерапия, паровая баня, инфракрасный прогрев, водяной матрас и душ Виши), а также СПА-капсулы.
План правильного обустройства СПА-центра (схема расположения различных зон) может быть достаточно разнообразным, т.к. стандартных помещений не существует. Общими рекомендациями могут являться:
- Расположение бьюти-зоны рядом с входной группой (ресепшн) - для удобства клиентов, желающих только постричься, сделать укладку, маникюр и т.д., а также наличие прямого уличного освещения в этой зоне и косметологических кабинетах.
- Объединение в одном месте аква- и термальной зоны (повышенные требования к вентиляции и сантехническому обустройству) и отделение данной зоны от прочих.
Подробнее о каждой зоне
Единство и многообразие всех СПА зон.
Зона приветствия и ожидания.
Бани, сауны, хамамы.
Бассейны, ванны, души.
Обертывания, массажи, эстетика тела.
Уходы за лицом, волосами, ногтями.
Релаксация, медитация, антистресс.
Физическая активность.
Зонируем ваш объект под задачи
Проведём функциональное зонирование помещения и подготовим технологический проект - с учётом площади, концепции и клиентопотоков.